Devise

Notre devise, des soins de qualité pour des animaux en santé

Notre mission

Fournir des soins de haute qualité en médecine et chirurgie orientés vers une approche personnalisée et visant le bien-être des animaux et la satisfaction de la clientèle

À propos

Nous vous souhaitons la bienvenue à l'Hôpital vétérinaire Carcajou. Nous espérons que vous apprécierez notre site et nous espérons vous faire connaître notre merveilleux travail et vous montrer combien nous prenons à cœur le bien-être de vos petits compagnons à 4 pattes!

Notre équipe est composée de 18 passionnés des animaux incluant médecins vétérinaires, techniciennes en santé animale, animalière et conseillères.

Autant lors des examens annuels, des soins préventifs, des chirurgies générales qu'en cas de problèmes ou d'interrogations, vous avez accès aux services de notre équipe disponible et courtoise pour répondre à toutes vos questions ou pour vous faire des recommandations.

Notre équipe compétente et dynamique prend très à cœur la santé et le bonheur de ses patients et la satisfaction de sa clientèle. Nous participons à de nombreux événements de formation continue et nous travaillons de concert avec les spécialistes. Nous investissons beaucoup en matériel et équipement afin d'offrir des services de haute qualité. Nous développons sans cesse de nouveaux outils et programmes afin de mieux servir le bien-être animal

Notre établissement a mérité plusieurs prix au cours des années dont le lauréat "QUALITÉ" de la chambre de commerce locale ainsi que le lauréat "FORMATION". Nous avons aussi remporté le prestigieux Mercure (prix provincial très convoité par les entreprises) dans la catégorie "ORIENTATION CLIENTÈLE".

Tout notre personnel prend à cœur le bien-être des animaux, la qualité des services rendus et la satisfaction de la clientèle.

À l'Hôpital vétérinaire Carcajou nous offrons des consultations en avant-midi, en après-midi et en soirée afin d'offrir le plus de disponibilité à notre clientèle. Les consultations sont sur rendez-vous permettant ainsi de réduire les temps d'attente pour les clients.

Nous sommes un établissement très apprécié de la clientèle, des écoles et autres établissements de formation, de nos fournisseurs, de nos collaborateurs et de la population en général.

 Notre vision

  • Être un hôpital vétérinaire de référence grâce à la qualité exceptionnelle des soins de santé que nous offrons aux animaux et au professionnalisme inégalé de notre équipe.

  • Toujours dépasser les attentes de notre clientèle par notre approche personnalisée dans chacune des sphères de notre hôpital.

  • Être à l'affût des nouvelles connaissances et du développement en médecine vétérinaire.

 

Nos valeurs

  • Préconiser le bien-être physique de nos patients en développant des outils de reconnaissance et de gestion de la douleur.  Donc, fournir un environnement "Low-pain" (peu de douleur).

  • Préconiser le bien-être psychologique de nos patients en développant des outils de reconnaissance et de gestion du stress et de l'anxiété.  Donc, fournir un environnement "Low-Stress" (peu de stress).

  • Investir continuellement en matériel, équipement et en formation afin d'offrir toujours le meilleur pour le bien-être et la santé de nos patients tout en étant capable de s'adapter, d'accepter et de respecter les choix de nos clients.

  • Promouvoir le respect et l'empathie dans nos relations avec nos patients nos clients et entre collègues afin d'offrir un environnement agréable et d'être capable de communiquer de façon constructive pour être en amélioration constante et contribuer à bâtir un monde meilleur.

  • Promouvoir la santé physique et psychologique afin que nos clients puissent développer une relation de qualité et de longue durée avec leurs petits compagnons.